Your Shopping Cart is empty.
{{ (item.variation.media ? item.variation.media.alt_translations : item.product.cover_media.alt_translations) | translateModel }} {{ (item.variation.media
                    ? item.variation.media.alt_translations
                    : item.product.cover_media.alt_translations) | translateModel
                }}
{{ 'product.bundled_products.label' | translate }}
{{ 'product.bundle_group_products.label' | translate }}
{{ 'product.buyandget.label' | translate }}
{{ 'product.gift.label' | translate }}
{{ 'product.addon_products.label' | translate }}
{{item.product.title_translations|translateModel}}
{{ field.name_translations | translateModel }}
  • {{ childProduct.title_translations | translateModel }}

    {{ getChildVariationShorthand(childProduct.child_variation) }}

  • {{ getSelectedItemDetail(selectedChildProduct, item).childProductName }} x {{ selectedChildProduct.quantity || 1 }}

    {{ getSelectedItemDetail(selectedChildProduct, item).childVariationName }}

{{item.variation.name}}
{{item.quantity}}x NT$0 {{ item.unit_point }} Point
{{addonItem.product.cover_media.alt_translations | translateModel}}
{{ 'product.addon_products.label' | translate }}
{{addonItem.product.title_translations|translateModel}}
{{addonItem.quantity}}x {{ mainConfig.merchantData.base_currency.alternate_symbol + "0" }}

退換貨及退款

聯絡客服


客服服務時間:平日 09:00-11:30/13:00-17:30 (週末&國定假日暫停)

官網登入會員 ▶ 訂單 ▶ 查閱 ▶ 賣家和顧客訂單通訊 ▶ 留言

訂購成功通知信 ▶ 訂單連結 ▶ 賣家和顧客訂單通訊 ▶ 留言

官網選單 ▶ 聯絡我們 ▶ 留言

Line即時線上客服:@mufu

客服信箱:hello@mufu.com.tw


收到瑕疵或錯誤商品怎麼辦?

取貨後發現商品有瑕疵或收到錯誤商品,請於7日鑑賞期內 (非試用期,包含例假日),主動聯絡客服並附上以下資訊,客服將為您處理後續補寄、商品換新。 

1.訂單編號

2.聯絡電話

3.問題商品清楚的照片


如何申請退換貨?

提供「只退不換」的退貨服務,請於7日鑑賞期內 (非試用期,包含例假日),商品全新狀態下可辦理退貨,請於鑑賞期內主動聯絡客服,並提供以下資訊申請退換貨,待確認收到商品後續將由系統人員處理退款。

1.訂單編號

2.聯絡電話

3.退換貨原因&照片(例如:尺寸不合,若有瑕疵務必詳細告知)

4.退款銀行&帳號(信用卡付款之訂單將直接刷退)


退換貨接受標準

  • 僅提供「只退不換」的退貨服務,若需更換不同規格、顏色、尺寸,將會為您安排訂單退貨服務,請您重新下單。
  • 若非商品瑕疵,恕不接受退換貨。
  • 無條件退換貨須符合下述條件其中一項:

1.實際收到的商品與所訂購商品不符合。

2.產品包裝內配件不齊全或商品規格與外包裝說明不符合。

3.商品有瑕疵或於運送過程中有損壞者。

4.商品退換貨必須整筆訂單一起辦理退貨,且商品為全新狀態且完整包裝(包含外包裝、贈品等),恕無法部分退貨。

5.商品主體及其內容物 ( 如各項零附件、手冊、 贈品等 ) 均不可有短缺、破損、書寫文字或標記、使用或安裝錯誤之破壞 ( 如刮痕、摔傷、電路燒毀、擠壓變形、介面或接腳折損、異物進入、受潮、商品條碼或保固標籤被損毀、移除、變造重貼或無法辨視等 ) 及任何目視可見之人為損壞或人為使用痕跡。

6.到貨商品超過七天(含假日)以上,恕不接受退換貨。

*退回商品數量不完整/商品污損毀壞/商品相關配件污損毀壞/人為造成之瑕疵恕不受理。

*每張訂單僅提供乙次免費退貨服務,若於7日內需加退商品,請自行負擔寄送運費。

*為避免爭議發生,請確實檢查商品後再進行退貨,同筆訂單如有瑕疵/寄錯商品之狀況, 請一次向客服人員反應,同筆訂單二次反應恕不受理。


退款方式說明

線上刷卡付款的訂單

將於收到退貨之後20個工作天內與金流公司進行刷退申請並通知您。

非線上刷卡付款的訂單

退貨請完整提供:退款銀行與分行名稱/銀行與分行完整代碼/ 帳戶號碼/ 戶名。經查帳戶資訊無誤,將於收到退貨之後20個工作天內進行退款。


退貨商品金額處理

1. 退貨商品金額將不列入會員累計金額。

2. 優惠券、優惠代碼折抵,等同消費折扣,一經系統折抵出貨即消失,無法復原或退還。

3. 組合優惠活動商品,若有瑕疵/寄錯商品之狀況,將按照組合件數之比例一律做刷退/匯款處理。

4. 滿額贈品若因退貨未達門檻,也需一併退回。


收到退回商品確認無誤後,20個工作天內退款,若超過時間未收到退款,請聯絡客服留言。如退貨時已收到三聯式紙本發票,請放入退貨商品箱內,一併交給前往收取退貨之宅配公司。我們將於收到退回商品與發票後為您辦理退款作業。如為電子發票,則只需將商品退回即可。


何謂七天鑑賞期

根據消費者保護法之規定,MUFU官網將提供您「享有商品到貨七天鑑賞期 (非試用期), 隨時解約退貨」之權益。